狮立德隐私政策

更新日期：2025年9月1日

生效日期：2025年9月1日

【重要须知】

杭州狮立德科技有限公司（以下简称“狮立德”或“我们”）非常重视用户隐私保护。我们深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。为此我们特制定《狮立德隐私政策》（以下简称“本政策”） 以便您详细了解我们将如何收集、使用、保存您的个人信息及您享有何种权利。本政策适用于狮立德提供的所有服务（以下合称为“狮立德服务”），包括但不限于狮立德官网（网址：【https://www.slideled.com】）、前述网站的子域名网页平台以及显示或链接至本政策的所有狮立德网站、产品和服务。当您使用狮立德的任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中设置的特定隐私政策条款（以下简称“特定条款”，如有）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力，如特定条款与本政策约定不一致的，以特定条款约定为准。本政策如与狮立德《法律声明》同类条款约定不一致的，以本政策为准。此外，本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（以下简称“第三方服务”）。

请您注意：

您在使用狮立德服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

当我们展示您及您提供的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

请在使用狮立德服务前，仔细阅读并了解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。当您选择继续或开始使用狮立德服务时，即意味着您已知悉本隐私政策内容，并已了解我们向您提供的服务，以及服务所需的个人信息。若您拒绝本《隐私政策》，意味着您拒绝向我们提供个人信息授权。但您仍然可以正常搜索、浏览本网站内容。

若您为未成年人， 我们要求您立即退出本页面并停止使用。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集及使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

三、我们如何保护和保存您的个人信息

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您如何访问和管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集和使用您的个人信息，并逐一说明您在使用我们的服务时所被收集和使用的个人信息种类及其对应的收集目的和收集方式。

（一）我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、 联系我们

A、 个人信息使用范围：

（1）     项目咨询

当您希望联系我们为您提供项目咨询服务时，您需要向我们提供您的电子邮箱地址、姓名、公司信息、联系方式，以便我们及时与您对接您的咨询需求。这些信息属于使用下载服务功能的必需信息；若您拒绝提供，将无法获取我们对您提供资料下载的服务功能。

为了提高您在资料下载服务时的服务体验，您也可以根据自身需求选择填写姓名、电子邮箱地址、公司名称、联系电话。此类信息属于服务支持下载功能的必要信息，若您不提供这些信息会影响您正常使用该功能。

（2）     技术服务

当您希望联系我们为您提供技术服务支持时，您需要向我们提供您的电子邮箱地址、项目城市，以便我们技术人员及时与您取得联系，向您提供技术服务支持。这些信息属于使用技术服务功能所必需信息；若您拒绝提供，我们将无法为您提供技术服务支持。

为了提高您在使用技术服务功能时的服务体验，您也可以根据自身需求选择填写姓名、公司名称、联系电话。此类信息属于技术服务功能的非必要信息，若您不提供这些信息不会影响您正常使用该功能。

B、 调用的敏感权限

不涉及。

C、 使用第三方SDK

不涉及。

2、 服务支持

A、 个人信息使用范围

（1）    下载中心

当您选择在下载中心下载狮立德产品资料时，您需要向我们提供您的电子邮箱地址、姓名、公司信息、联系方式用以下载信息验证，以实现您所需资料的下载。电子邮箱地址、姓名、公司信息、联系方式属于下载中心功能所必需信息；若您拒绝提供，您将无法正常使用资料下载功能。

（2）    售后服务

当您进入狮立德-服务支持-售后服务页面，选择维修在线申请时，您可以自由选择直接送修至海康机器人指定维修点或邮寄至海康机器人指定维修点这两种送修方式享受海康机器人提供的维修服务。若您选择送修至维修点时，您需要提供送修人姓名、手机号码及手机验证码；若您选择邮寄至维修点时，您需要提供寄件人姓名、手机号码及手机验证码。这些信息是为了实现您在线申请维修服务所必需的信息，若您拒绝提供，您将无法使用在线维修申请功能。

为了提升您对海康机器人维修服务的体验感受，您还可以根据自身需求选择是否接受以短信通知的方式接收我们对您提交的维修进度的推送功能。此外，若您选择以邮寄方式送至维修点的，您还可以选择填写寄回地址，以便我们在维修服务结束后及时将您的产品邮寄回您填入的地址。此类功能及信息属于维修在线申请服务的非必需信息，若您拒绝推送或不提供这些信息不会影响您正常使用该功能。

请您注意：

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如因新的功能或服务需要收集并使用您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的类型、范围、目的及使用规则并征得您的明示同意。

（二）收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外

您充分知晓，根据相关法律法规规定，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）开展合法的新闻报道所必需的；

（9）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie

1、Cookie是支持服务端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用海康机器人服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务端读取。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会使用Cookie技术来简化您重复登录的步骤进而帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。

2、我们承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问海康机器人服务时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也可能会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网站信标和像素标签

除Cookie之外，我们可能还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）您的个人信息的存储和保护

1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户信息存储于中国境内。我们如涉及向境外传输您的个人信息，将会向您明确告知并征得同意。

2、您在使用狮立德服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账号或主动删除个人信息，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3、为防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取包括但不限于以下措施保护您的个人信息：

（1）我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，通过https等方式提供传输服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

（2） 在我们认为必要时采取加密技术对用户信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

（3）在使用个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

（4）建立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护用户信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问用户信息，并要求他们履行相应的保密义务。

（5）存在我们向第三方共享您的个人信息的情形时，我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术。通过https等方式提供传输服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

4、请您务必妥善保管好您的账号及密码。您在使用我们的服务时，我们会通过您的账号、密码等要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

（二）面临的风险

1、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您亦应积极采取措施保证您的个人信息安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

2、网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，我们将尽力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。但我们对于意外事件、不可抗力等情形给您造成的损失无法承担责任，对此您理解并同意。

3、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们也会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托与共享

1、目前本网站暂不涉及委托合作伙伴处理您的个人信息。我们会根据需要委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们在授权的范围内为您提供部分服务或实现特定的功能。我们会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的信息，同时，我们会通过书面协议的形式明确委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类，与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及书面协议的约定来处理个人信息，并对授权合作伙伴的个人信息处理活动进行监督。若授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的处理目的，其将单独征得您的同意。

2、我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）我们已经取得您明确的授权或同意，依据您的授权范围与第三方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（3）侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；

（4）与我们的关联公司共享：我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明的目的的约束，若我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束；同时，我们会通过包括关联公司间法律文件、内部系统及员工权限隔离在内的多种措施确保安全。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、获得您的明确同意时；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您的明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3）为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

2、如我们因上述原因而披露您的个人信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据包括《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息且无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；：

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。

五、您如何访问和管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对您提供的个人信息行使以下权利：

（一）访问或更正您提供的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后将及时为您提供相应服务。

（二）删除您的个人信息

1、您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后将及时为您提供相应服务。

2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您的账号被注销或回收；

（5）如果我们终止服务及运营。

3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4、当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的个人信息，但会在备份更新时或合理的时间删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

1、您可以通过删除个人信息、在狮立德服务网站中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

2、请您理解，每个业务功能需要一些您的个人信息才能实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

3、您在使用狮立德服务时，可能会收到系统消息推送等。您可以随时开启或关闭向用户推送信息的权限。

（四）注销个人信息

您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后我们将及时为您提供相应服务。请您注意，您的账号一旦注销，不可恢复，请谨慎操作。在您主动注销相关账号之后，我们将停止为您提供该产品或服务，并根据适用法律的要求删除您提供的个人信息或做匿名化处理，但法律法规等另有规定除外。

（五）个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策“联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（六）响应您的上述请求

1、如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至slide@slideled.com或本政策列明的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。

2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1、 狮立德非常重视对未成年人个人信息的保护。本网站下我们的产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。

2、 对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可正式的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

七、本政策如何更新

1、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

2、如本政策发生更新，我们将以推送通知、弹窗提示或者在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用狮立德服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下的联系方式与我们联系：

杭州狮立德科技有限公司

电子邮箱：【slide@slideled.com】

联系电话：【86-182-5819 9224】

一般情况下，我们将在收到您相关信息并核实您身份后十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向包括网信、消费者保护协会在内的主管部门进行投诉或举报。投诉方式见下：

（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn

（2）消费者投诉举报电话：12315

您也可以向杭州市滨江区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

【附录】

本政策中引用的概念和术语应按以下解释：

1、个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

3、儿童：指不满十四周岁的未成年人。

4、去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别到个人信息主体的过程。

5、匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

6、删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

7、SDK：也称软件开发工具包，是特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

Project Background

Nanyang Wandelong Trading Co., Ltd., established in 1999, is a leading regional chain retail enterprise in southwestern Henan. It boasts over 60 stores in various formats, including shopping centers, fashion department stores, and comprehensive supermarkets. It consistently ranks among the top 100 private enterprises in Henan and the top 10 private enterprises in Nanyang.

In 2023, Wandelong completed the construction of a brand-new industrial logistics park. Its normal temperature fresh food warehouse covers an area of over 60,000 square meters, with nearly 30,000 storage locations and over 10,000 types of stored goods. With an annual shipment volume of 730 million items, it serves as an important "city kitchen" for Nanyang and the surrounding 13 counties and districts. However, with the rapid development of the fresh food business, the fresh food warehouse in the park is also facing various challenges. To enhance warehouse operation efficiency and meet the distribution needs of Nanyang and surrounding areas such as Zhumadian and Pingdingshan, Wandelong partnered with Hikrobot to deploy 88 autonomous mobile robots (AMRs) within its fresh food warehouse. This was accompanied by the iWMS intelligent warehouse management system and the RCS robot control system, creating a new benchmark for the intelligent transformation and upgrading of fresh food retail warehousing.